Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mars 2026

La présente politique décrit comment Carbo Glaçons Express (« nous », « notre ») traite les données à caractère personnel collectées lors de l'utilisation du site carbo-glace.fr et des services associés (boutique en ligne, formulaires, compte utilisateur le cas échéant), conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Carbo Glaçons Express, dont les coordonnées complètes (forme juridique, siège social, SIREN/SIRET le cas échéant) figurent sur la page Mentions légales.

Contact données personnelles : carboglace83@gmail.com, 06 21 16 72 65
Centre d'affaires Les Caribes, 2700 Chem. Long entrée Jamaïque, 83260 La Crau, France.

Conformément à la réglementation, un délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné que si la loi l'impose. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail ci-dessus en indiquant « Données personnelles » dans l'objet.

2. Données collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons traiter notamment les catégories suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses postales (livraison, facturation), informations transmises dans les messages ou demandes de commande.
• Données de compte (si inscription / connexion) : identifiant de compte, rôle professionnel le cas échéant, préférences liées au compte.
• Données de commande et de panier : détail des produits, conditionnements, quantités, montants TTC, références de commande ou de demande.
• Données de paiement : en cas d'activation d'un prestataire de paiement (par exemple Stripe), les données de carte bancaire sont traitées directement par ce prestataire selon ses propres conditions ; nous ne conservons pas le numéro complet de carte sur nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, pages visitées, identifiants de session sécurisés, horodatages — dans la limite nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Cookies et traceurs : voir section 8.

3. Finalités et bases légales

Les traitements sont fondés notamment sur :

• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : prise en charge des commandes, devis, livraison, facturation, gestion du compte client.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration des services, statistiques d'audience sous réserve de respect de vos droits et, le cas échéant, de votre consentement pour les traceurs non essentiels.
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation de pièces comptables, réponse aux demandes des autorités habilitées.
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : lorsque requis (newsletter, cookies non essentiels, certaines communications commerciales).

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Carbo Glaçons Express et, le cas échéant, à des sous-traitants strictement nécessaires à la prestation :

• Hébergement et infrastructure (ex. Vercel ou équivalent pour l'application web).
• Hébergement des données et authentification (ex. Supabase — base de données, comptes utilisateurs), soumis à des clauses contractuelles conformes au RGPD.
• Paiement : prestataire de paiement certifié (ex. Stripe) lorsque le service est activé.
• Transporteurs ou partenaires logistiques, uniquement pour l'exécution de la livraison.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toute transmission en dehors de l'Union européenne est encadrée par les garanties prévues aux articles 44 et suivants du RGPD (clauses types, décisions d'adéquation, etc.).

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée des délais légaux de prescription le cas échéant. À titre indicatif :

• Données de compte et client : durée de la relation contractuelle + 3 ans à compter du dernier contact pour les données prospection, sauf obligation légale contraire.
• Commandes et facturation : durée imposée par le droit comptable et fiscal (souvent 10 ans pour les pièces justificatives).
• Logs techniques : durées courtes, adaptées à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants, dans les limites prévues par la loi :

• Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les cas prévus par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données fournies, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et automatisé ;
• Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (loi française).

Pour exercer vos droits, adressez une demande à carboglace83@gmail.com avec une copie d'une pièce d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe (vous en serez informé).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France : la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges en HTTPS, contrôle d'accès, mots de passe sécurisés côté utilisateur, hébergement sur infrastructure professionnelle) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Aucun mode de transmission sur Internet n'étant totalement infaillible, nous vous invitons à la prudence (mots de passe robustes, déconnexion sur terminaux partagés).

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, panier, préférences de sécurité) et, sous réserve de votre consentement préalable lorsque la loi l'exige, des cookies de mesure d'audience ou liés aux réseaux sociaux. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies ; le refus des cookies essentiels peut toutefois dégrader l'expérience ou empêcher certaines fonctionnalités.

Pour plus d'informations sur les cookies : cnil.fr — Cookies et traceurs.

9. Mineurs

Les services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 15 ans (ou âge de consentement numérique applicable) sans autorisation parentale. Si vous avez connaissance du fait qu'un mineur nous a transmis des données sans droit, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques, des services ou de la réglementation. La date de « dernière mise à jour » en tête de page est actualisée en conséquence. Nous vous invitons à la consulter régulièrement ; en cas de changement substantiel, une information pourra être affichée sur le site ou transmise par e-mail lorsque la loi l'exige.

11. Références utiles

• Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
• Texte du RGPD (UE 2016/679)

Document rédigé pour informer les utilisateurs du site Carbo Glaçons Express. Il ne remplace pas un conseil juridique personnalisé ; en cas de doute, rapprochez-vous d'un professionnel du droit.